Communication skills in mediating a conflict (Persian)

درست است که موانع ارتباطی یکی از دلایل ایجاد تعارضات است اما به جای آن ارتباط موثر نقش حیاتی در رفع
انواع تعارض با دلایل مختلف دارد. مهارت‌های ارتباطی در میانجیگری به عنوان یکی از رویکردهای رفع تعارض
بسیار اهمیت دارند یعنی در جایی که نیاز به گفتگو و ابراز از سوی طرفین اختلاف است.

در این جلسه به بررسی اهمیت ارتباط موثر در مواجهه با تعارض‌ها و شناسایی مهارت‌های ارتباطی پایه مورد نیاز
برای یک میانجیگر موثر می‌پردازیم.