调解员的非暴力沟通

关于本次培训

请注意，这个大师班是8小时。

• 第 1 部分将于 2022 年 12 月 1 日下午 3 时至 7 时（欧洲中部时间
• 第二部分将于欧洲中部时间 2022 年 12 月 15 日下午 3 时至 7 时举行。

内容

NVC 是一种过程语言，一种集中注意力的方式。我们通常以一种阻碍共情的方式进行交流：道德评判、比较、否认责任。这意味着，我们通常以一种暴力的方式进行交流，判断贯穿了我们看待世界和我们自己的方式。NVC 教会我们如何区分判断和观察。

我们通常会把情绪的起因或过错归咎于某件事或某个人。NVC 教会我们如何为自己的情绪和感受负责。要做到这一点，我们需要学会表达情绪和感受：建立一个词汇表。

情绪源于需求，尤其是负面情绪源于受挫的需求。NVC 教会人们如何在情绪和感觉的基础上认识需求，从而以需求而非权力来对话。

我们不必纠结于怨恨和报复。NVC 教我们如何提出丰富生活的要求：如何提出积极的行动要求。

有意识的请求和反馈对变革至关重要，但前提是人们必须知道请求和要求之间的区别。

与他人和自己坦诚相待，是摆脱旧习惯和条件反射的重要一步。

NVC 有两个作用方向：以同理心表达和接受。这意味着 "在场"；这样，人们就能体会到移情的力量。

对自己的同情也非常重要。我们对自己的评判和谴责往往不亚于对他人的评判和谴责。除非我们首先对自己怀有善意和宽恕之心，否则就无法消除对他人的暴力行为。

愤怒是一种非常重要的情绪，NVC 教我们如何表达这种情绪，为生活服务。

在某些情况下，武力是不可避免的：保护性使用武力

感恩和欣赏是 NVC 的关键，因为它们能让我们 "发自内心地说话，为生活服务"。

学习成果

NVC 使用意识、语言和沟通技巧来创建一个框架，让你可以从中受益：

• 清晰、负责任地表达自己的感受和需求；
• 以同情心和同理心倾听他人的感受和需求；
• 促进有关各方实现互利共赢。

学完这门课程后，学员将有能力辨别什么是暴力交流，什么是非暴力交流，区分判断和观察，用同理心表达自己和接受他人的交流，识别和命名情绪和情感，从需求而不是权力的角度思考问题。为了做到这一点，学员将掌握制定积极的行动要求的技能，并使用新的、丰富的感受和情绪词汇。