header-logo-simi

 Сертифіковані тренінги IMI та ISM University 

Вирішення глобальних політичних викликів: П'ять уроків багатосторонніх переговорів

Опубліковано 10 Сер 2022

Ваша громада, бізнес або організація стикається з величезним політичним викликом, який потребує вирішення. Можливо, це нова регуляторна потреба (або загроза), екологічна проблема або проблема громадського здоров'я. Існує безліч дійових осіб, незліченна кількість корисливих інтересів і величезні відмінності в поглядах на рішення (або на необхідність рішення взагалі!). Прихильники кожної сторони посилаються на радикально різні набори даних і припущення. Питання видається нерозв'язним. Але принаймні деякі зацікавлені сторони вважають, що проблема є, і всі зацікавлені в її вирішенні, тому треба щось робити. Це і є класична ситуація для багатосторонніх переговорів.

У мінливому, взаємопов'язаному світі, де зміна клімату і антропогенний вплив змінюють рівняння нашого повсякденного життя і де кожна людина і кожна організація в суспільстві зацікавлена в цьому, ми колективно зіткнемося зі все більш складними політичними дебатами і рішеннями на місцевому, національному і міжнародному рівнях.

Як ми маємо справу з цими питаннями, коли існують конфліктуючі інтереси? Ми можемо говорити про багато питань і рішень, але нам також потрібно інституціоналізувати те, як знаходити правильні відповіді, як розробляти правильну політику і як робити це так, щоб вона дотримувалася.

Я провів майже 10 років на переговорах в Організації Об'єднаних Націй (ООН) і вважаю, що багатосторонні результати - ті, що дійсно розроблені за участю всіх зацікавлених сторін - пропонують єдині дієві політичні рішення для наших постійно зростаючих викликів.

Урок перший: Заводь друзів.

Інші зацікавлені сторони в обговоренні можуть насправді відчувати і поводитися більше як комбатанти, ніж як друзі, але помилково сприймати їх таким чином. Найкращі рішення можна знайти, якщо слухати і проводити мозковий штурм, а також створювати атмосферу, яка сприяє цьому. Познайомтесь зі своїми партнерами і зрозумійте їх - усіх, а не лише тих, хто, як здається, більше на вашому боці. В інтересах кожного - досягти хорошого політичного результату.

Урок другий: Думайте про мотивацію.

Наступне, що потрібно зробити в будь-яких переговорах, - це оцінити своїх партнерів (після того, як ви трохи познайомитеся з ними). Кожна особа, яка представляє групу або організацію, ймовірно, матиме як професійні, так і особисті інтереси. Особливо в таких питаннях, як навколишнє середовище або охорона здоров'я, де люди - навіть ті, хто представляє організацію - справедливо вважають, що ставки є особистими. Крім того, кожен "учасник переговорів" матиме як політичні цілі, так і більш особисті інтереси, що керують його поведінкою (наприклад, привернути увагу привабливого представника галузі, вразити нового боса важкою перемогою і т.д.). Відмінності у поглядах на проблему - найскладніша перешкода для подолання - ґрунтуються на різних вихідних припущеннях і можуть бути пов'язані з цими особистими/професійними цілями та інтересами. Доцільно спробувати поглянути на проблему під іншим кутом зору, оскільки це допоможе вам краще провести своїх партнерів через проблему з вашої точки зору.

Урок третій: Зберігати спокій і самосвідомість.

Беручи участь у дебатах з важливих питань, що обговорюються, важливо не дозволяти емоціям засліплювати вас, а також не дозволяти емоційному театру ваших колег вводити вас в оману. Зберігайте спокій, прислухайтеся до основних інтересів, які висловлюються, і відстоюйте свою позицію для досягнення справедливої угоди. Як більшість з нас дізналися з Психологія 101 (або його еквівалент), емоції призводять до помилок і неправильного прийняття рішень.

Урок четвертий: Творчо підходити до вирішення проблем.

Іноді просто не існує загальноприйнятного рішення проблеми; частіше, однак, існує, принаймні, взаємно неприйнятне рішення. У, здавалося б, нерозв'язних дебатах, досягнення хорошого результату часто вимагає значного творчого підходу - можливо, навіть переосмислення вашого уявлення про те, як виглядає "хороший" результат. Проявляючи творчий підхід, захистіть основні інтереси вашої позиції та збережіть свій кінцевий результат - не зменшуйте список "обов'язкових вимог", якщо тільки він не був нереалістичним, - а потім знайдіть угоду, яка задовольнить їх, дозволяючи іншим сторонам задовольнити свої вимоги. Ця угода може виглядати зовсім не так, як ви очікували, але якщо основні інтереси всіх будуть задоволені, то все буде добре.

Урок п'ятий: Захищайте легітимність результатів.

Для того, щоб результат був успішним (і під цим я маю на увазі "прийнятий" і реалізований сторонами), його "легітимність" має першорядне значення. Для того, щоб результат був легітимним, кожен учасник повинен відчувати, що процес був чесним, що кожен виграв щось/програв щось, що їхні інтереси були захищені, і що вони не зазнали залякувань або не були відсунуті на другий план. Крім того, учасники політичної дискусії, ймовірно, є колегами або сусідами, громадськими діячами або "майбутніми учасниками бойових дій", і ви будете вести переговори один з одним знову. Тому дуже важливо, щоб учасники переговорів, особливо впливові сторони, уникали "пастки горили". Залякування або зрада довіри, побудованої в ході дискусії, може допомогти одній стороні ("горилі") легко виграти свою позицію в одній конкретній дискусії, але це програшна тактика в довгостроковій перспективі. Поведінка кожного учасника переговорів допомагає задавати тон не тільки в цих дебатах, але й у майбутніх дискусіях, і угода, укладена під впливом поганих емоцій, означатиме угоду, яка працюватиме не так добре, як могла б, оскільки її легітимність буде під сумнівом. Урок перший - дійсно найважливіший з цих уроків. У кожних переговорах я бачив, що це ключ до успішного результату. Інші уроки показують нам, що не менш важливим є кожен окремий учасник переговорів: ви і ваш підхід матимуть вирішальне значення в будь-якій політичній дискусії. Кожна людина може впливати на тон дискусії, умови дебатів і легітимність процесу. Вона також несе відповідальність за себе, свою позицію та дієвий результат політики. Ці повноваження і відповідальність стають все більш важливими в публічних і міжнародних політичних дебатах. Тому що це серйозні речі.

Майстер-клас "Вирішення конфліктів шляхом переговорів

Для тих, хто хоче вдосконалити свої навички управління конфліктами та медіації, наші майстер-класи, як правило, тривають 8 годин і рекомендовані для людей, які вже мають певні знання з медіації та ADR.

прапор Сполучених Штатів Америки
Сполучені Штати Америки
Ребекка Веббер Гаудіозі - інженер, науковець та колишній дипломат з досвідом роботи у сфері екології, політики сталого розвитку та багатосторонніх переговорів. Вона представляла Сполучені Штати в Організації Об'єднаних Націй з 2006 по 2015 рік та є співавтором книги "Ведення переговорів в Організації Об'єднаних Націй" (Routledge, 2019).

Вас також може зацікавити

Блог
Опубліковано 8 Лис 2023
CONSENSUS GmbH має багату історію успішної реалізації проектів, які демонструють нашу відданість управлінню конфліктами та розвитку лідерства. Наше портфоліо включає різноманітні проекти, реалізовані в різних галузях промисловості, з некомерційними та державними установами, де ми постійно демонструємо нашу здатність сприяти співпраці, вирішувати суперечки та розвивати ефективне лідерство.
Блог
Опубліковано 16 Жов 2023
Медіація - це добровільний процес, в якому нейтральна третя сторона, медіатор, допомагає двом або більше особам спілкуватися і вести переговори для досягнення взаємоприйнятного вирішення спору. Медіація часто використовується для вирішення сімейних спорів, таких як розлучення та опіка над дітьми, але вона також може бути використана для вирішення інших типів спорів, таких як бізнес-спори та трудові спори.
Блог
Опубліковано 16 Жов 2023
Культура - це складне поняття, яке охоплює широкий спектр вірувань, цінностей, поглядів і моделей поведінки. Вона може впливати на те, як люди спілкуються, ведуть переговори та вирішують суперечки. Медіатори повинні усвідомлювати роль культури в медіації, щоб ефективно допомагати сторонам спору, які належать до різних культурних середовищ, досягти взаємоприйнятного рішення.
Блог
Опубліковано 16 Жов 2023
Медіація - це добровільний процес, в якому нейтральна третя сторона, медіатор, допомагає двом або більше особам спілкуватися і вести переговори для досягнення взаємоприйнятного вирішення спору. Медіація часто використовується для вирішення бізнес-спорів, таких як суперечки за контрактами, трудові спори та спори між акціонерами.
Олександра Кіффер

Олександра Кіффер

Олександра Кіффер - сертифікований медіатор з досвідом роботи у сфері дослідження миру та конфліктів, відповідальна за міжнародні мережі та тренінги, буде рада відповісти на всі Ваші запитання.

Д-р Андреа Хартманн-Піродо

Д-р Андреа Хартманн-Піродо - міжнародний сертифікований медіатор та експерт з конфліктів з широкою міжнародною мережею та багаторічним досвідом у сфері медіації та АВС. Вона відповідає за навчальну програму та дослідження.