Системи управління конфліктами на робочих місцях

Про цей тренінг

Зверніть увагу, що цей майстер-клас триває 8 годин.

• Частина 1 відбудеться 2 лютого 2023 року з 14:00 до 16:00 за центральноєвропейським часом (UTC+1)

  Частина 2 відбудеться 9 лютого 2023 року з 14:00 до 16:00 за центральноєвропейським часом (UTC+1)

  Частина 3 відбудеться 16 лютого 2023 року з 14:00 до 16:00 за центральноєвропейським часом (UTC+1)

  Частина 4 відбудеться 23 лютого 2023 року з 14:00 до 16:00 за центральноєвропейським часом (UTC+1)

Зміст

Модуль охоплює: (1) причини та наслідки конфліктів з особливим акцентом на робочі місця, (2) зв'язок та відмінності між конфліктом та мобінгом, (3) особливості системи управління конфліктами та (4) принципи системи управління конфліктами.

1. Причини та наслідки конфліктів на робочому місці: Обговорення конкретних обставин, які спричиняють конфлікти на робочому місці, шляхом вивчення відповідних опитувань та наукових звітів з різних країн. Мета - зрозуміти зв'язок між організаційною культурою та причинами конфліктів. Ця тема буде пов'язана із загальним розумінням причин конфліктів, які обговорюються на основному тренінгу з медіації.
2. Зв'язок між конфліктом і моббінгом: Аналіз (а) основних причин, (б) наслідків і (в) ескалації моббінгу та його відмінностей від конфлікту. Метою є підвищення обізнаності про мобінг та його тісний зв'язок з організаційною культурою та середовищем.
3. Особливості системи управління конфліктами: Метою є висвітлення (а) елементів системи управління конфліктами, що базуються на владі (наприклад, правила на робочому місці, адміністративні рішення), (б) елементів, що базуються на правах (наприклад, процедури розгляду скарг та розслідування), (в) елементів, що базуються на інтересах (наприклад, медіація, примирення), (г) елементів, що базуються на комунікації (наприклад, фасилітація, коучинг конфліктів, тренінги). Метою є підвищення обізнаності про необхідність поєднання різних функцій в унікальний спосіб, застосовний до відповідного робочого місця. Ця тема буде пов'язана з причинами конфліктів на робочому місці.
4. Принципи системи управління конфліктами: Обсяг - висвітлити (а) доброчесність, (б) компетентність, (в) різноманітність, (г) трансформацію принципів у системі управління конфліктами. Мета полягає в тому, щоб надати учасникам інструменти для поєднання різних характеристик, згаданих вище.

Результати навчання

• Основна теза 1: Очікується, що учасники зрозуміють, як застосовувати загальні теорії конфліктів, згадані в основному тренінгу з медіації, до конфліктів на робочому місці. Очікується, що таке розуміння допоможе учасникам підвищити свою кваліфікацію для аналізу конфліктів на робочому місці. Цей матеріал пов'язаний з першою темою: "Причини та наслідки конфліктів на робочому місці".
• Основна теза 2: Очікується, що учасники підвищать свою обізнаність про дуже руйнівний вплив мобінгу як на людей, так і на організацію, а також про необхідність вжиття запобіжних заходів. Очікується, що таке розуміння допоможе учасникам підвищити свою кваліфікацію для побудови більш плідної організаційної культури. Ця теза пов'язана з другою темою: "Зв'язок між конфліктом і мобінгом".
• Результат 3: Очікується, що учасники матимуть дорожню карту для створення системи управління конфліктами на робочому місці та розуміння необхідності співпраці різних фахівців для побудови системи. Очікується, що таке розуміння допоможе учасникам підвищити свою кваліфікацію для проведення ефективних розслідувань, тренінгів та інструктажів на робочому місці. Ця теза пов'язана з третьою та четвертою темою: "Особливості системи управління конфліктами" та "Принципи системи управління конфліктами".