Etkili iletişime elverişli bir ortam yaratmada arabulucunun rolü
Etkili iletişim, bir arabuluculuk sürecinin başarısı için en önemli unsur olarak kabul edilebilir. Taraflar iletişimin önemini genellikle ciddiye almazlarsa, arabulucu iki ana nedenden dolayı buna dikkat etmeye davet edilir.