Изменение перспективы - кризис и его выгода

То, что медиация является эффективным методом самостоятельного и устойчивого разрешения конфликтов, было доказано на различных уровнях совместной жизни, совместной работы и совместной торговли. Сам метод медиации редко ставится под сомнение, но, тем не менее, медиация менее распространена в большинстве стран, чем можно было бы ожидать, взвесив все аргументы за и против. В частности, если учесть процент успеха процесса, который, например, в Германии составляет более 80% всех процессов медиации, трудно понять, почему медиацию не выбирают гораздо чаще в качестве альтернативного разрешения споров.

Одним из препятствий, и это относится к нескольким странам с очень разными структурами, по-прежнему является недостаток знаний о доступности медиации. Другим препятствием является самоопределение процесса. То, что описывается как одно из самых больших преимуществ практикующими специалистами и сторонами конфликта, которые выбрали медиацию, - это заметный фактор неопределенности при принятии решения за или против процедуры. В большинстве культур мы привыкли, что в трудных ситуациях за нас принимают решения другие: родители, старейшины, иерархически вышестоящий лидер, судьи, арбитры. Так было всегда - взять конфликт в свои руки и найти совместное решение кажется непривычным для компаний, юристов и других сторон конфликта. Чужое мы ассоциируем с большими рисками - рисками с возможными потерями - отказ от посредничества очевиден.

И есть еще один фактор, который мешает нам разрешать наши коммерческие споры с помощью медиации: сложная ситуация с различными законодательствами в разных странах. Торговля является глобальной - существуют законы и прозрачные процедуры для перемещения товаров - но разрешение споров в основном носит локальный характер. Сингапурская конвенция является новаторским нововведением в этой области. Результатом посредничества является трансграничное исполнение мировых соглашений. Для вовлеченных государств мир становится ближе друг к другу - мы можем не только торговать, но и вместе разрешать конфликты.

2020 год, который не обязательно запомнится положительно, преподнес нам подарок для трансграничного посредничества: новую цифровую нормальность.

Годами мы садились в самолет, поезд или машину, совершали долгие переезды, простаивали в пробках и останавливались в холодных гостиничных номерах, чтобы иметь возможность встретиться с коллегами и деловыми партнерами, теперь же мы нажимаем кнопку "начать видеоконференцию". Мы прошли крутую кривую обучения, в то время как в начале года большинство участников конференции сидели едва различимые в темных комнатах, и только через 10 минут, бурной жестикуляции всех участников и теста камеры и звука большинство из них были подключены. Теперь мы видим, хорошо освещенных людей, перед профессиональными фонами со сложной цифровой модерацией и техникой работы. Маленькие встречи, большие конференции, преподавание, семейное общение - все в цифровом формате. Люди перестали стесняться видеть себя и говорить, даже если другой человек не присутствует физически, они научились лучше читать других, даже если видно не тело, а только лицо и голос. У нас появилась и продолжает развиваться новая компетенция - эффективная коммуникация в цифровом пространстве.

Это преимущество для медиации, особенно для медиации между сторонами, находящимися за много километров или даже за океаном. Онлайновая медиация стала новой нормой и здесь. Сначала конфликты откладывали в надежде, что вирус скоро пройдет. Когда стало ясно, что на это потребуется время, онлайн-медиацию выбрали как метод "когда нет другого выхода", как компромисс - но вскоре стало ясно, что разрешение конфликтов в цифровом пространстве - это нечто большее: это гибкость, быстрота действий, быстрый обмен документами, документы в цифровом формате, такие как проекты соглашений, синхронный перевод по второму аудиоканалу, упрощение документирования и, наконец, экономия CO2.

Уверенность в себе тех, кто участвует в цифровой коммуникации, была сформирована в течение многих часов бесспорных дискуссий среди коллег или в командах и помогает нам добиваться хороших и устойчивых результатов в спорных ситуациях, даже в цифровом формате.

Было бы желательно, если бы мы сохранили эту норму, сделали медиацию более доступной и позволили нам работать над совершенствованием наших навыков и методов цифровой медиации и модерации. Эта новая норма не заменит нашу старую норму, и это хорошо, но она будет иметь потенциал для более гибкого использования медиации и сделает ее широко доступной. С этой новой обстановкой есть надежда, что Сингапурская конвенция по прояснению трансграничных конфликтов перерастет в позитивную пандемию, которая не только охватит несколько стран, но и будет активизирована в глобальном масштабе.