Sistemas de Gestão de Conflitos nos Locais de Trabalho

Sobre esta formação

Note-se que esta Master Class tem a duração de 8 horas.

• A Parte 1 tem lugar a 2 de Fevereiro de 2023, das 14h00 às 16h00 CET (UTC+1)

  A segunda parte tem lugar a 9 de Fevereiro de 2023, das 14h00 às 16h00 CET (UTC+1)

  A terceira parte tem lugar a 16 de Fevereiro de 2023, das 14h00 às 16h00 CET (UTC+1)

  A Parte 4 tem lugar a 23 de Fevereiro de 2023, das 14h00 às 16h00 CET (UTC+1)

Conteúdo

O âmbito do módulo abrange; (1) causas e impactos do conflito com uma análise específica dos locais de trabalho, (2) relação e diferenças entre conflito e mobbing, (3) características do sistema de gestão de conflitos e (4) princípios do sistema de gestão de conflitos.

1. Causas e Impactos dos Conflitos no Local de Trabalho: O objectivo é discutir circunstâncias específicas que causam conflitos nos locais de trabalho, examinando inquéritos e relatórios científicos relevantes de diferentes países. O objectivo é ganhar compreensão sobre a relação entre a cultura organizacional e as causas do conflito. Este tópico estará ligado à compreensão geral sobre as causas do conflito que são discutidas na formação principal de mediação.
2. Relação entre Conflito e Mobbing: O âmbito é analisar as (a) causas subjacentes, (b) impactos, e (c) escalada do mobbing e as suas diferenças em relação ao conflito. O objectivo é aumentar a consciência sobre o mobbing e a sua estreita ligação com a cultura e o ambiente organizacional.
3. Características do Sistema de Gestão de Conflitos: O objectivo é esclarecer (a) Características baseadas no poder num sistema de gestão de conflitos (por exemplo, regras do local de trabalho, decisões administrativas), (b) Características baseadas nos direitos (por exemplo, procedimentos de queixa e investigação), (c) Características baseadas nos interesses (por exemplo, mediação, conciliação), (d) Características baseadas na comunicação (por exemplo, facilitação, coaching de conflitos, formação). O objectivo é aumentar a sensibilização para a necessidade de combinar diferentes características de uma forma única aplicável ao local de trabalho relevante. Este tópico estará ligado a causas de conflito no local de trabalho.
4. Princípios do Sistema de Gestão de Conflitos: O objectivo é esclarecer (a) Integridade, (b) Competência, (c) Diversidade, (d) Princípios de transformação num sistema de gestão de conflitos. O objectivo é fornecer ferramentas aos participantes para combinar as diferentes características acima mencionadas.

Resultados da aprendizagem

• Takeaway 1: Espera-se que os participantes compreendam como aplicar as teorias gerais de conflito mencionadas na formação principal de mediação em conflitos no local de trabalho. Espera-se que tal compreensão leve os participantes a aumentar a sua proficiência na análise de conflitos no local de trabalho. Este takeaway está relacionado com o primeiro tópico; "Causas e Impactos dos Conflitos no Local de Trabalho".
• Takeaway 2: Espera-se que os participantes aumentem a sua consciência sobre os impactos muito destrutivos do mobbing tanto sobre as pessoas como sobre a organização e a necessidade de precauções. Espera-se que tal compreensão leve os participantes a aumentar a sua proficiência para construir uma cultura de organização mais frutuosa. Este takeaway está relacionado com o segundo tópico; "Relação entre Conflito e Mobbing".
• Takeaway 3: Os participantes devem ter um roteiro para o estabelecimento de um sistema de gestão de conflitos num local de trabalho e compreensão da necessidade de cooperação de diferentes profissionais para construir um sistema. Espera-se que tal entendimento leve os participantes a aumentar a sua proficiência para conduzir investigações, formações, e guias eficientes no local de trabalho. Este takeaway está relacionado com o terceiro e quarto tópicos; "Características do Sistema de Gestão de Conflitos" e "Princípios do Sistema de Gestão de Conflitos".