Systemy zarządzania konfliktami w miejscu pracy

Informacje o tym szkoleniu

Czas trwania kursu mistrzowskiego wynosi 8 godzin.

• Część 1 odbędzie się 2 lutego 2023 r. w godzinach 14:00-16:00 czasu środkowoeuropejskiego (UTC+1).

  Część 2 odbędzie się 9 lutego 2023 r. w godzinach 14:00-16:00 czasu środkowoeuropejskiego (UTC+1).

  Część 3 odbędzie się 16 lutego 2023 r. w godzinach 14:00-16:00 czasu środkowoeuropejskiego (UTC+1).

  Część 4 odbędzie się 23 lutego 2023 r. w godzinach 14:00-16:00 czasu środkowoeuropejskiego (UTC+1).

Zawartość strony

Zakres modułu obejmuje; (1) przyczyny i skutki konfliktu ze szczególnym uwzględnieniem miejsc pracy, (2) związek i różnice między konfliktem a mobbingiem, (3) cechy systemu zarządzania konfliktem oraz (4) zasady systemu zarządzania konfliktem.

1. Przyczyny i skutki konfliktu w miejscu pracy: Zakresem jest omówienie konkretnych okoliczności powodujących konflikt w miejscach pracy poprzez zbadanie odpowiednich badań i raportów naukowych z różnych krajów. Celem jest zrozumienie związku pomiędzy kulturą organizacyjną a przyczynami konfliktu. Temat ten będzie powiązany z ogólnym zrozumieniem przyczyn konfliktu, które są omawiane podczas głównego szkolenia z zakresu mediacji.
2. Relacja między konfliktem a mobbingiem: Zakresem jest analiza (a) podstawowych przyczyn, (b) skutków i (c) eskalacji mobbingu oraz ich różnic w stosunku do konfliktu. Celem jest zwiększenie świadomości na temat mobbingu i jego ścisłego związku z kulturą organizacyjną i środowiskiem.
3. Cechy systemu zarządzania konfliktem: Zakres szkolenia obejmuje: (a) Cechy systemu zarządzania konfliktem oparte na władzy (np. zasady obowiązujące w miejscu pracy, decyzje administracyjne), (b) Cechy systemu oparte na prawach (np. procedury składania skarg i dochodzenia), (c) Cechy systemu oparte na interesie (np. mediacja, postępowanie pojednawcze), (d) Cechy systemu oparte na komunikacji (np. facylitacja, coaching konfliktowy, szkolenia). Celem jest podniesienie świadomości na temat konieczności łączenia różnych cech w unikalny sposób, odpowiedni dla danego miejsca pracy. Temat ten będzie powiązany z przyczynami konfliktów w miejscu pracy.
4. Zasady systemu zarządzania konfliktem: Zakresem jest oświecenie (a) Integralności, (b) Kompetencji, (c) Różnorodności, (d) Zasad Transformacji w systemie zarządzania konfliktem. Celem jest dostarczenie uczestnikom narzędzi do łączenia różnych cech wymienionych powyżej.

Efekty kształcenia

• Wniosek 1: Oczekuje się, że uczestnicy zrozumieją, jak zastosować ogólne teorie konfliktu wspomniane w głównym szkoleniu mediacyjnym do konfliktów w miejscu pracy. Oczekuje się, że takie zrozumienie doprowadzi uczestników do zwiększenia ich biegłości w analizowaniu konfliktów w miejscu pracy. Ta część szkolenia jest związana z pierwszym tematem: "Przyczyny i skutki konfliktów w miejscu pracy".
• Wniosek 2: Oczekuje się, że uczestnicy zwiększą swoją świadomość na temat bardzo destrukcyjnego wpływu mobbingu zarówno na ludzi, jak i na organizację oraz konieczności podjęcia środków zapobiegawczych. Takie zrozumienie powinno doprowadzić uczestników do zwiększenia ich umiejętności budowania bardziej owocnej kultury organizacyjnej. Ten fragment jest związany z drugim tematem: "Związek pomiędzy konfliktem a mobbingiem".
• Wnioski 3: Oczekuje się, że uczestnicy będą mieli mapę drogową do stworzenia systemu zarządzania konfliktami w miejscu pracy i zrozumieją konieczność współpracy różnych specjalistów w celu zbudowania systemu. Takie zrozumienie powinno doprowadzić uczestników do zwiększenia ich umiejętności prowadzenia skutecznych dochodzeń, szkoleń i porad w miejscu pracy. Ta część szkolenia jest związana z trzecim i czwartym tematem: "Cechy systemu zarządzania konfliktem" i "Zasady systemu zarządzania konfliktem".