Umiejętności trenerskie w mediacji

Informacje o tym szkoleniu

Czas trwania kursu mistrzowskiego wynosi 8 godzin.

• Part 1 takes place on 2 March 2023 from 2 – 4 pm CET (UTC+1)
• Part 2 takes place on 9 March 2023 from 2 – 4 pm CET (UTC+1)
• Part 3 takes place on 16 March 2023 from 2 – 4 pm CET (UTC+1)
• Part 4 takes place on 23 March 2023 from 2 – 4 pm CET (UTC+1)

Zawartość strony

Zakres modułu obejmuje 4 główne umiejętności coachingowe: (1) utrzymywanie obecności, (2) aktywne słuchanie, (3) zadawanie skutecznych pytań oraz (4) nawiązywanie bezpośredniej komunikacji.

1. Utrzymanie obecności: Celem jest omówienie filozoficznych założeń analizy transakcyjnej, określonych przez Erica Berne'a: (a) Ludzie są w porządku, (b) Każdy ma zdolność myślenia, (c) Każdy może podjąć decyzję i zmienić decyzję. Celem jest uzyskanie "autonomii" jako mediator poprzez zwiększenie (a) świadomości, (b) spontaniczności i (c) zdolności do intymności w sesji mediacyjnej i oczywiście w życiu. Kompetencje w tym temacie będą związane z (a) kultywowaniem zaufania i bezpieczeństwa w sesji mediacyjnej, (b) zasadą etyczną w mediacji zwaną "bezstronnością" wraz z "postawą osądzającego i uczącego się" oraz (b) dynamiką w konflikcie.
2. Słuchanie: Zakres polega na podzieleniu umiejętności słuchania na 3 poziomy: (a) słuchanie wewnętrzne, (b) słuchanie skoncentrowane, (c) słuchanie globalne. Celem jest zwiększenie (a) kompetencji słuchania "tego, co niewypowiedziane" poprzez rozwijanie ciekawości, (b) umiejętności obserwacji i (c) umiejętności milczenia. Kompetencje w tym temacie będą powiązane z (a) trzema wspomnianymi wyżej założeniami filozoficznymi oraz (b) przyczynami konfliktów.
3. Pytaj: Celem jest poszerzenie umiejętności zadawania pytań za pomocą technik opracowanych przez Michaela Bungay Stainera. Celem jest (a) zwiększenie kompetencji do zadawania "mocnych pytań" poprzez zbadanie i zdefiniowanie, co to jest "moc" oraz (b) omówienie celu i przedmiotu pytań, które zwiększają zrozumienie między stronami poprzez analizę "wartości" w naszym życiu. Kompetencje w tym temacie będą powiązane z (a) trzema elementami "autonomii" wymienionymi powyżej oraz (b) przyczynami konfliktów.
4. Komunikacja bezpośrednia: Celem jest poszerzenie umiejętności komunikacyjnych o otwarte, jasne i szczere relacje osobiste. Celem jest zwiększenie efektywności takich technik, jak kadrowanie, odzwierciedlanie i podsumowywanie. Kompetencje w tym temacie będą powiązane z trzema wyżej wymienionymi założeniami filozoficznymi.

Na koniec wszystkie cztery umiejętności zostaną powiązane z "transformacją konfliktu".

Efekty uczenia się

1. Wniosek 1: Od uczestników oczekuje się, że przyjrzą się swoim założeniom, przekonaniom, wartościom i przeanalizują swój punkt widzenia na konflikt, strony konfliktu i zachowania w konflikcie. Taka osobista eksploracja ma doprowadzić do zwiększenia umiejętności uczestników w zakresie przełączania się między postawą uczącego się i osądzającego, a tym samym do stosowania uczciwej "bezstronności" oraz budowania "zaufania i bezpieczeństwa" w całym procesie mediacji. Ten wniosek jest związany z pierwszą umiejętnością coachingową: "utrzymaniem obecności".
2. Wniosek 2: Uczestnicy powinni zwiększyć swoją świadomość na temat związku między "wartościami" a "przyczynami konfliktu". Oczekuje się, że taka osobista eksploracja doprowadzi uczestników do zwiększenia biegłości w badaniu przyczyn konfliktu i zapewni, że przyczyny te zostaną wysłuchane przez strony, co zwiększy efektywność mediacji. Ten wniosek jest związany z drugą i trzecią umiejętnością coachingową: "słuchaj" i "pytaj".
3. Wniosek 3: Uczestnicy powinni lepiej rozumieć, jak, dlaczego i kiedy stosować techniki komunikacyjne, takie jak kadrowanie, odzwierciedlanie, podsumowywanie i czego można od nich oczekiwać. Oczekuje się, że dzięki temu uczestnicy zwiększą swoją biegłość w posługiwaniu się tymi technikami w sposób bardziej efektywny, terminowy i celowy, a tym samym zwiększą skuteczność mediacji. Ten wniosek jest związany z czwartą umiejętnością coachingową - "komunikacją bezpośrednią".