視点の変更 - 危機とその利益

調停が自己決定的かつ持続可能な方法で紛争を解決する効果的な方法であることは、共同生活、共同作業、共同取引などさまざまなレベルで証明されている。調停の方法そのものが問題にされることはほとんどないが、それにもかかわらず、調停はほとんどの国で、その賛否両論を吟味した上で予想されるよりも普及していないのが現状である。特に、例えばドイツで開始されたすべての調停プロセスの80%以上と推定されるプロセスの成功率を考えると、なぜ調停が代替的紛争解決としてもっと頻繁に選ばれないのか理解し難い。

1つのハードルは、これは非常に異なる構造を持ついくつかの国に適用されますが、調停の利用可能性に関する知識の欠如が依然として存在することです。もう一つの障壁は、プロセスの自己決定である。調停を選択した実務家や紛争当事者が最大の利点の1つと表現しているのは、手続きに対する賛否の判断が不確実であるという顕著な要因である。ほとんどの文化では、物事が難しくなったときに私たちのために決定を下す他の人に慣れている：親、年長者、階層的に優れたリーダー、裁判官、仲裁人。これは常にそうでした。自分たちの手で紛争を解決し、共同で解決策を見出すことは、企業や弁護士、その他の紛争当事者にはなじみがないように思われます。私たちはより高いリスク、潜在的な損失を伴うリスクと関連付ける外国人 - 調停の拒否は明らかである。

そして、商取引上の紛争を調停で解決できない要因はもう一つあります。それは、国ごとに異なる法制度という複雑な状況です。貿易はグローバルなものです。商品の移動には法律と透明性のある手続きが存在しますが、紛争解決は主にローカルなものです。シンガポール条約は、この分野では画期的なイノベーションである。調停によって、国境を越えた和解契約の執行が実現します。関係国にとって、世界はより緊密に動いている。貿易ができるだけでなく、紛争を一緒に解決することもできるのだ。

2020年という必ずしもポジティブに記憶されるとは限らない年に、国境を越えた仲介のために、新しいデジタルな常態という贈り物を私たちに与えてくれたのです。

何年もの間、私たちは飛行機や電車、車に乗って長旅をし、渋滞に巻き込まれ、寒いホテルの部屋に泊まりながら、同僚やビジネスパートナーと会ってきましたが、今では「ビデオ会議を始める」をクリックするようになりました。今年の初めには、会議の参加者のほとんどが暗い部屋に座っていて、10分後には参加者全員が身振り手振りを交えてカメラと音声のテストを行い、ほとんどの参加者が接続されましたが、私たちは急な学習曲線を通過してきました。現在では、洗練されたデジタル・モデレーションと作業技術を備えたプロの背景の前に、明るく照らされた人々を見ることができます。小規模な会議、大規模なカンファレンス、教育、家族ぐるみの付き合い、すべてがデジタル化されています。人々は、たとえ相手が物理的に存在しなくても、自分自身を見て話すことへの恥ずかしさを失い、身体ではなく顔と声だけが見えていても、相手をよりよく読み取ることを学びました。私たちは、デジタル空間における効果的なコミュニケーションという新しい能力を開発し、今もなお開発し続けています。

これは調停、特に何キロも、あるいは海を隔てている当事者間の調停にとって財産となるものです。オンライン調停は、ここでも新常識になっています。当初は、ウイルスがすぐにいなくなることを期待して紛争を先延ばしにしていました。時間がかかることが明らかになると、「他に方法がない場合」、妥協案としてオンライン調停が選ばれました。しかし、デジタル空間での紛争解決はそれ以上に、柔軟性、迅速な行動、迅速な文書の交換、契約書案などのデジタル管理文書、第二音声チャネルでの同期翻訳、容易な文書化、そして最終的にはCO2の節約を可能にすることがすぐに明らかになったのです。

デジタルコミュニケーションに携わる者の自信は、同僚同士やチームでの何時間にもわたる議論の中で培われたものであり、デジタルであっても争いのある状況でよい結果を持続的に出すために役立っています。

この常態を維持するならば、調停をより簡単に利用できるようにし、デジタル調停や司会の技術や方法の向上に取り組ませることが望ましいでしょう。この新しい規範は、我々の古い規範に取って代わるものではなく、それは良いことであるが、調停をより柔軟に利用し、広くアクセスできるようにする可能性を持っているであろう。この新しい設定により、国境を越えた紛争の明確化のためのシンガポール条約が、数カ国にとどまらず、世界的に活性化するポジティブなパンデミックに発展することが期待されます。