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5回にわたるブログシリーズでは、非暴力的コミュニケーションをさまざまな角度から検証し、調停プロセスでどのように利用できるのかについて言及しました。このシリーズの最後の投稿では、メディエーターの視点から非暴力的コミュニケーションについてお話します。

自分自身に思いやりをもって接することができない人は、他者との非暴力的なコミュニケーションに問題を抱える可能性が高い。
非暴力コミュニケーションとは、人とのコミュニケーションの取り方だけでなく、自分自身への接し方についても言える。人によっては、他人よりも自分に厳しい傾向がある。自分自身が間違いだと思うような行動をとったときに、恥や罪悪感を感じるのだ。

コミュニケーションのプロセスは、メダルの表裏のようなものです。自分の表現方法がコミュニケーションの片面であり、人の捉え方がもう片面です。では、相手が何を感じ、何を求めているのかを理解するには、どうすればよいのでしょうか。

前回のブログでは、非暴力コミュニケーションの4つのステップを分析し、感情を明確に表現することの重要性について触れた。さて、人はどのように感情を表現するのでしょうか？私たちは日常生活の様々な場面で感情を表現する傾向があります。通常は、悲しみ、憤り、恐れ、怒りなどの感情を感じる場面です。感情を表現する方法は一つではない。多くの人は、必要性に基づいてではなく、非難に基づいて感情を表現することに慣れている。

対立が起こる原因は何か？最も厄介な状況でも冷静で安全な海域にとどまる人がいる一方で、暴力にエスカレートする人がいるのはなぜか？

Every conflict involves a variety of emotions. In many cases, emotions cause conflicts to arise, and focusing on these emotions helps to overcome conflicts.