Systèmes de gestion des conflits sur le lieu de travail

A propos de cette formation

Veuillez noter que cette Master Class dure 8 heures.

La première partie aura lieu le 2 février 2023 de 14 à 16 heures CET (UTC+1).

La deuxième partie aura lieu le 9 février 2023 de 14 à 16 heures CET (UTC+1).

La troisième partie aura lieu le 16 février 2023 de 14 à 16 heures CET (UTC+1).

La quatrième partie aura lieu le 23 février 2023 de 14 à 16 heures CET (UTC+1).

Contenu

Le module couvre : (1) les causes et les impacts des conflits avec un regard spécifique sur les lieux de travail, (2) les relations et les différences entre conflit et harcèlement moral, (3) les caractéristiques d'un système de gestion des conflits et (4) les principes d'un système de gestion des conflits.

Causes et impacts des conflits sur le lieu de travail : L'objectif est de discuter des circonstances spécifiques qui provoquent des conflits sur le lieu de travail en examinant les enquêtes et les rapports scientifiques pertinents de différents pays. L'objectif est de comprendre la relation entre la culture organisationnelle et les causes de conflit. Ce sujet sera lié à la compréhension générale des causes de conflit qui sont abordées dans la formation principale sur la médiation.

Relation entre conflit et harcèlement moral : L'objectif est d'analyser (a) les causes sous-jacentes, (b) les impacts, et (c) l'escalade du mobbing et leurs différences par rapport au conflit. L'objectif est d'accroître la sensibilisation au mobbing et à son lien étroit avec la culture et l'environnement organisationnels.

Caractéristiques du système de gestion des conflits : L'objectif est d'éclairer (a) les caractéristiques basées sur le pouvoir dans un système de gestion des conflits (par exemple, les règles du lieu de travail, les décisions administratives), (b) les caractéristiques basées sur les droits (par exemple, les procédures de plainte et d'enquête), (c) les caractéristiques basées sur les intérêts (par exemple, la médiation, la conciliation), (d) les caractéristiques basées sur la communication (par exemple, la facilitation, l'accompagnement des conflits, la formation). L'objectif est de sensibiliser à la nécessité de combiner différentes caractéristiques d'une manière unique applicable au lieu de travail concerné. Ce sujet sera lié aux causes des conflits sur le lieu de travail.

Principes du système de gestion des conflits : L'objectif est de mettre en lumière (a) l'intégrité, (b) la compétence, (c) la diversité, (d) la transformation des principes dans un système de gestion des conflits. L'objectif est de fournir des outils aux participants pour combiner les différentes caractéristiques mentionnées ci-dessus.

Résultats de l'apprentissage

A retenir 1 : Les participants doivent comprendre comment appliquer les théories générales sur les conflits mentionnées dans la formation principale sur la médiation aux conflits sur le lieu de travail. Cette compréhension devrait permettre aux participants d'améliorer leurs compétences en matière d'analyse des conflits sur le lieu de travail. Ce point est lié au premier sujet : "Causes et impacts des conflits sur le lieu de travail".

Deuxièmement, les participants doivent prendre conscience des effets très destructeurs du mobbing sur les personnes et les organisations et de la nécessité de prendre des précautions. Cette compréhension devrait conduire les participants à améliorer leur capacité à construire une culture d'entreprise plus fructueuse. Ce point est lié au deuxième sujet : "Relation entre conflit et mobbing".

A retenir : Les participants doivent avoir une feuille de route pour l'établissement d'un système de gestion des conflits sur le lieu de travail et comprendre la nécessité de la coopération de différents professionnels pour construire un système. Cette compréhension devrait permettre aux participants d'améliorer leurs compétences pour mener des enquêtes, des formations et des guides efficaces sur le lieu de travail. Cette présentation est liée aux troisième et quatrième sujets : "Caractéristiques du système de gestion des conflits" et "Principes du système de gestion des conflits".

Écoutez les témoignages de nos participants qui font désormais partie de notre réseau mondial de médiateurs en tant que Fellows du CIM.

Participants

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Nos participants ont des antécédents professionnels et culturels variés. Après avoir terminé avec succès votre formation, vous pourrez faire partie de notre vaste réseau de Fellows IMC et rencontrer d'anciens participants issus de différents domaines de travail tels que des négociateurs de l'ONU, des ONG, l'OMS, des juges de cours suprêmes, des psychologues, etc. Soyez prêt pour un réseau très actif et unique de personnes basées dans plus de 70 pays.

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C'était un tel privilège de rencontrer un groupe de personnes aussi merveilleuses. Des modules de sujets variés et passionnants, réalisés par des formateurs très compétents aux parcours variés, ont fait de la formation à la médiation un grand plaisir. Les sessions d'autoformation ont rendu le programme super flexible.

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Je ne peux pas penser à un seul jour où il n'y a pas eu de conflit direct entre les sessions de formation de l'IMC et mes cours à l'université. À la fin, j'ai laissé tomber mes cours à l'université et j'ai rejoint les sessions de formation à chaque fois, car j'ai appris tellement plus à l'IMC !

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Au départ, j'avais des doutes quant à l'utilisation d'une plateforme en ligne pour une formation de médiateur, car je ne savais pas comment nous pourrions mettre en pratique les compétences enseignées tout au long du cours de cette manière. Cependant, ce n'était pas du tout le cas, la formation internationale d'IMC a si bien fonctionné !

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Le personnel enseignant était très diversifié, bien informé et expérimenté. J'ai trouvé le cours très instructif et agréable - le temps a filé à toute allure ! J'apprécie également beaucoup le fait que le système de tarification équitable de l'IMC rende cette formation accessible à des personnes issues de milieux économiques différents.

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En tant que boursière de la paix, j'ai toujours voulu développer une compétence en rapport avec mon domaine. La formation à la médiation de 12 semaines m'a permis d'atteindre cet objectif et j'ai également noué de nouvelles relations dans le monde entier. Les formateurs étaient remarquables. La formation avec IMC a été l'une des meilleures expériences dont on puisse rêver.

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J'ai terminé ma formation qualifiante avec IM Campus et j'ai vraiment apprécié la formation, la rencontre avec des médiateurs du monde entier et l'apprentissage de nouvelles compétences. C'était un voyage très intéressant.

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L'IMC présente un large éventail du domaine de la médiation avec une variété enrichissante d'orateurs, d'approches, de réflexions et d'idées, ainsi que des simulations allant de la famille aux négociations de paix !

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La formation de médiateur de l'IMC a été 20 semaines d'apprentissage constant ! Le soutien qui nous a été apporté tout au long du cours était très remarquable et tous les modules étaient bien reliés : nous savions qu'à chaque module, nous nous appuyions sur les connaissances du précédent de manière très constructive.

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Du point de vue d'un étudiant, ce que j'ai retenu de ce cours, c'est qu'il ne suffit pas d'étudier des livres. Il faut faire de vraies sessions pratiques et les pratiques que nous avons eues dans cette formation pendant ces trois mois m'ont été vraiment, vraiment utiles.

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Je cherchais un cours qui puisse m'apporter des connaissances ainsi qu'un certificat avec lequel je pourrais commencer à travailler et IMC a rempli ces critères !

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Tout était si enrichissant et j'ai adoré cette classe multiculturelle. Je pense que c'était le principal apprentissage ici, car nous avons appris à être un médiateur international, car il s'agit d'une énorme médiation interculturelle. Quand j'aurai besoin d'un co-médiateur d'un autre pays, je me souviendrai de vous.

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J'ai apprécié la souplesse de la formation du CIM : tout le monde, quel que soit son âge ou sa profession, peut y participer pour apprendre la médiation et acquérir de l'expérience. Cela a changé toute ma perception et mon expérience des conflits. Je suis si heureuse de pouvoir envisager une carrière dans ce domaine !

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Faire partie de l'IM Campus a été une opportunité enrichissante et une aventure exceptionnelle. J'ai pu apprendre de nouvelles techniques, améliorer mes compétences en matière de médiation et, surtout, me faire de nouveaux amis venus du monde entier. JE SUIS FIER D'ÊTRE UN ANCIEN ÉLÈVE DE L'IM CAMPUS.

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Merci, IMC, d'avoir rendu cette formation de médiateur si intéressante ! Elle a déclenché en moi le désir d'aller au-delà du matériel de cours et de commencer à pratiquer la médiation.

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Les professeurs étaient tout simplement incroyables et c'était un programme de grande qualité ! Merci beaucoup à l'IMC, j'ai vraiment apprécié les sessions de formation.

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Regarder les médiateurs faire la médiation est une chose qui manque sur le marché et IMC y répond !

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J'ai vraiment apprécié de faire partie d'une classe internationale avec des enseignants/formateurs de différents horizons nationaux. Cela a été une source d'inspiration pour moi car, même si je ne sais pas où je veux vivre à l'avenir, je dispose maintenant d'un réseau international et je sais que je peux pratiquer la médiation partout dans le monde.

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Si vous décidez de suivre un cours sur le Campus IM, vous devez être prêt :
- une organisation de haut niveau de l'équipe IMC
- être enseigné par des médiateurs hautement professionnels ayant une réputation mondiale
- se faire des amis parmi ses camarades de classe
- obtenir des webinaires supplémentaires en prime
- profiter de la cour

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Être un ancien élève d'IMCampus est l'une de mes plus grandes réussites. J'ai eu l'occasion de perfectionner mes compétences en matière de médiation grâce à des médiateurs professionnels et compétents, mais IMCampus m'a surtout permis d'élargir mon horizon et de devenir le "passeur de consensus" que je suis aujourd'hui.

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J'avais pensé que je connaissais déjà la médiation en tant qu'avocat. Néanmoins, avec l'IMC, j'ai vécu des explorations que je n'avais pas envisagées auparavant dans chaque session.

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Le fait d'avoir une équipe diversifiée de participants et surtout de formateurs venant de tous les coins du monde signifie qu'ils ont leurs propres idées et points de vue sur la médiation et cela nous a donné une grande variété d'idées à adopter lorsque nous deviendrons médiateurs à l'avenir.

IMI, ISM University et SIMI Certified Training

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Sezil Durmus

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Vos personnes de contact

Alexandra Kieffer

Dr Andrea Hartmann-Piraudeau

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