Experiencias de formación en mediación en formato online

Evaluación: Experiencias de formación en mediación en línea

Cuando todas las instituciones educativas de Alemania tuvieron que cerrar sus puertas el 17 de marzo de 2020, los institutos de formación en mediación se encontraron en una encrucijada: ¿Debían posponer sus cursos hasta que volviera a ser posible la enseñanza presencial tradicional? ¿O debían dar el paso y convertir sus planes de estudio a formatos digitales? Los que eligieron este último camino en primavera pueden ahora aprovechar la valiosa experiencia con una forma de enseñanza que era una característica exótica del panorama de la formación de mediadores hace sólo un año. En aquel momento, se consideraba la guinda innovadora del pastel de la formación en mediación servir a los participantes una pizca de conocimiento experto sobre el futuro tema de la mediación en línea. Sólo unos pocos institutos de formación abordaban este tema supuestamente de nicho como parte de la formación básica para convertirse en mediador certificado. Hoy en día, los graduados de estos cursos de primavera ya han experimentado de primera mano el futuro digital de la mediación durante muchas horas.

Pero, ¿cómo experimentaron el entorno de aprendizaje digital de la noche a la mañana? ¿Fue posible siquiera aprender el método práctico de la mediación en el aula virtual? ¿Encontraron los participantes un déficit a la hora de mediar en un juego de rol entre dos partes en conflicto visibles sólo como fichas en la pantalla? ¿O tal vez fueron capaces de concentrarse mejor y, de paso, se convirtieron en mediadores en línea competentes?

La evaluación de los cuestionarios respondidos por los graduados de dos cursos de formación del Instituto CONSENSUS Campus contribuye de forma instructiva al debate sobre la comparabilidad entre la presencia virtual y la presencia física en la formación en mediación. Un total de 15 personas participaron en la encuesta. Los cuestionarios, idénticos para ambos grupos, contenían seis preguntas sencillas en las que los participantes podían mover un control deslizante en una escala de 0 a 100 %. Además, se podían formular comentarios individuales para cada pregunta, así como un comentario final "Comentarios generales sobre la pregunta enseñanza en línea o fuera de línea/ventajas y desventajas".

1) Experiencia general en línea

Cuál fue su experiencia personal con el módulo en línea) (Escala: deslizante 0= nada valioso; 100= muy valioso)

Resultado medio: 92,5

2) Detalles sobre la experiencia en línea

2.1 ¿Cómo valora la transferencia de conocimientos en línea? (Escala: 0= nada bien; 100= muy bien)

Resultado medio: 95,5

Comentarios sobre la transferencia de conocimientos en línea:

• Concentración total en la pantalla y la voz
• Especialmente la introducción teórica sirve de poco fuera de línea si no se puede enseñar de forma interactiva. Yo siempre preferiría hacerlo en línea.
• Mejor concentración y absorción gracias al espacio en línea
• La mera transferencia de conocimientos es tan posible online como offline y ahorra tiempo en los desplazamientos a larga distancia.
• Su propio entorno puede servir para concentrarse plenamente
• Tiempos de concentración más largos, las reacciones se perciben mejor

2.2 ¿En qué medida funcionaron bien los debates en grupo en línea? (Escala: control deslizante 0= nada bien; 100= muy bien)

Resultado medio: 88,5

Comentarios sobre el debate en grupo en línea

• Sentir que todo el mundo se está acortando un poco - ¡eso es bueno!
• Incluso los encontré más activos en Internet. No obstante, el trabajo en red sobre el terreno tiene naturalmente un valor añadido. Todo lo que tiene sentido sobre el terreno debe llevarse a cabo localmente (es decir, especialmente la mediación en directo en todas sus variantes)
• Los debates en línea son más fluidos
• falta la atención personal, el contacto visual, la postura y los gestos en línea
• Las conversaciones son más fáciles de llevar a cabo - posiblemente también por costumbre - en contacto directo con el interlocutor.
• No tenía ninguna ventaja en particular. Sin embargo, pude sacar muchas cosas positivas de todo aquello. Yo diría que 50:50

2.3 ¿En qué medida han funcionado bien las simulaciones de mediación en línea desde su punto de vista? (Escala: control deslizante 0= nada bien; 100= muy bien)

Resultado medio: 82,7

Comentarios sobre simulaciones de mediación en línea

• Buena concentración en el tema, menos palabrería
• En cierto modo, era más personal en línea, pero dependiendo de la situación también es mejor fuera de línea para la experiencia real, por ejemplo (qué ocurre si alguien sale corriendo de la sala, etc.). Estas cosas se experimentan físicamente mejor en la formación presencial).
• Como principiante me falta espacio, movimiento en el espacio, lenguaje corporal, etc.
• Puede reaccionar mejor espontáneamente fuera de línea
• También en este caso, me parece igual de bien offline que online. Quizá la ventaja de concentrarse en una pantalla
• Observar y reflejar mejor el comportamiento de los demás: todo en una pantalla

3) Autoevaluación

3.1 ¿En qué medida está de acuerdo con esta afirmación? Me siento capaz de hacer mediación de forma independiente.

(Escala: deslizante 0= en absoluto; 100= me siento plenamente capaz)

Resultado medio: 86,7

3.2 ¿En qué medida está de acuerdo con esta afirmación? Me siento capaz de llevar a cabo mediaciones ONLINE de forma independiente.

(Escala: deslizante 0= en absoluto; 100= me siento plenamente capaz)

Resultado medio: 78,5

Observaciones:

• Lo sé todo en teoría, pero aún necesito practicar para sentirme segura
• Depende de la configuración
• Ya he hecho mediación en línea
• Todavía me siento como un principiante, supongo que es normal.
• Las simulaciones no son mediaciones reales: ahora tengo que practicarlo

4) Comparación

¿Qué experiencia le resultó más valiosa? (deslizar hacia dos grupos: formación en línea frente a formación presencial)

Resultado medio: 52

Observaciones generales

• Ambos (offline y online) bien
• En línea, el grupo me distrae menos y, por lo tanto, puedo concentrarme mejor en mi papel y mis emociones.
• Ambos formatos tienen ventajas e inconvenientes. La mezcla de formación presencial y en línea fue un éxito.
• En línea, te sientes en un entorno protegido.
• Podría concentrarse mejor en mí, en línea
• Falta Lenguaje corporal en línea
• En cuanto al contenido sí, pero faltaba el lenguaje corporal. Pero como en mi caso la mediación en línea será probablemente lo principal en el futuro, tengo pocas opciones con los equipos virtuales.
• Fuera de línea: Sentir mejor el espacio y las personas, mejorar la capacidad de sentir, practicar el lenguaje corporal, la postura y la presencia en el espacio, así como el manejo del rotafolio.
• "cara a cara" es más real
• Reacción de todos mejor perceptible en línea (todos en una pantalla
• Se perdió simplemente la creación de redes, kitchentalk y así en línea
• No hay lugar para "entre líneas" en Internet
• en línea: estructura más clara, quien habla lleva la voz cantante
• Ambos formatos tienen ventajas e inconvenientes. La mezcla de formación presencial y en línea fue un éxito.

Conclusión

Las limitaciones de la pandemia de Corona representaron tanto un gran reto como una oportunidad histórica para los institutos de formación. De la noche a la mañana, la opción "todo sigue como estaba" quedó descartada. Cuando esto ocurre en una sesión de mediación, al principio puede sumir a las partes en conflicto en una especie de parálisis por shock, a partir de la cual puede desencadenarse una tormenta de ideas creativas e innovadoras gracias a una capacitación exitosa. Así es como varios institutos de formación en mediación dieron rienda suelta a su potencial creativo en la crisis de Corona y convirtieron sus planes de estudios en enseñanza en línea en directo en un auténtico tour de force en muy poco tiempo. La encuesta entre los participantes muestra de forma muy impresionante lo bien que ha funcionado todo esto, y ello a pesar de la falta de experiencia y la incertidumbre tanto de los profesores como de los alumnos sobre las posibilidades del aula virtual. Los elevados porcentajes hablan por sí solos, pero apenas pueden reflejar la alegría y la inspiración de los participantes como "pioneros en línea" y la estrecha cohesión que se ha desarrollado en ambos grupos. Queda por decir: Los presentes resultados son un claro indicio de que las competencias esenciales de una formación en mediación también pueden impartirse mediante la enseñanza en línea en directo; además, se imparte la competencia para la mediación en línea, que, por el contrario, se deja de lado en una enseñanza presencial tradicional. En los cursos de otoño, que ya han comenzado y que también están marcados por la pandemia, la transformación digital ya ha avanzado mucho: Los formadores tienen muchos más conocimientos digitales y disponen de toda una serie de herramientas interactivas para crear lecciones emocionantes y orientadas a la acción en el espacio virtual. Los participantes aportan más competencia digital de su práctica profesional y conceden explícitamente importancia a adquirir no sólo la competencia clásica en mediación, sino también la competencia cada vez más demandada de la mediación en línea en directo, que hace tiempo que dejó de dejarse en manos de un reducido círculo de expertos. Los formatos en línea en directo abren posibilidades completamente nuevas para hacer que tanto la formación en mediación como la mediación como proceso sean más sostenibles, rentables e internacionales. En un círculo virtual pueden reunirse personas que nunca se habrían reunido en un espacio físico. Por lo tanto, la formación en mediación en el aula virtual no es en absoluto sólo una solución de emergencia debido a la pandemia. Se trata más bien de un complemento importante a la enseñanza presencial analógica, que es crucial para la viabilidad futura de la mediación y no debería faltar en ningún concepto de formación contemporáneo.