Sistemas de gestión de conflictos en el lugar de trabajo

Sobre esta formación

Tenga en cuenta que esta clase magistral tiene una duración de 8 horas.

• La primera parte tendrá lugar el 2 de febrero de 2023 de 14.00 a 16.00 CET (UTC+1).

  La segunda parte tendrá lugar el 9 de febrero de 2023 de 14.00 a 16.00 CET (UTC+1).

  La tercera parte tendrá lugar el 16 de febrero de 2023 de 14.00 a 16.00 CET (UTC+1).

  La cuarta parte tendrá lugar el 23 de febrero de 2023 de 14.00 a 16.00 CET (UTC+1).

Contenido

El alcance del módulo abarca: (1) causas e impactos del conflicto con una mirada específica a los lugares de trabajo, (2) relación y diferencias entre conflicto y mobbing, (3) características del sistema de gestión de conflictos y (4) principios del sistema de gestión de conflictos.

1. Causas e impactos de los conflictos en el lugar de trabajo: El objetivo es debatir las circunstancias específicas que causan conflictos en los lugares de trabajo examinando encuestas e informes científicos pertinentes de distintos países. El objetivo es comprender la relación entre la cultura organizativa y las causas de los conflictos. Este tema se relacionará con los conocimientos generales sobre las causas de los conflictos que se tratan en la formación principal sobre mediación.
2. Relación entre conflicto y mobbing: El objetivo es analizar (a) las causas subyacentes, (b) los impactos y (c) la escalada del mobbing y sus diferencias con el conflicto. El objetivo es aumentar la concienciación sobre el mobbing y su estrecha relación con la cultura y el entorno organizativos.
3. Características del sistema de gestión de conflictos: El objetivo es ilustrar (a) las características basadas en el poder en un sistema de gestión de conflictos (por ejemplo, normas del lugar de trabajo, decisiones administrativas), (b) las características basadas en los derechos (por ejemplo, procedimientos de reclamación e investigación), (c) las características basadas en los intereses (por ejemplo, mediación, conciliación), (d) las características basadas en la comunicación (por ejemplo, facilitación, entrenamiento en conflictos, formación). El objetivo es aumentar la concienciación sobre la necesidad de combinar diferentes características de una manera única aplicable al lugar de trabajo pertinente. Este tema estará relacionado con las causas de los conflictos en el lugar de trabajo.
4. Principios de un sistema de gestión de conflictos: El objetivo es ilustrar (a) los principios de Integridad, (b) Competencia, (c) Diversidad, (d) Transformidad en un sistema de gestión de conflictos. El objetivo es proporcionar herramientas a los participantes para combinar las diferentes características mencionadas anteriormente.

Resultados del aprendizaje

• Conclusión 1: Se espera que los participantes comprendan cómo aplicar a los conflictos laborales las teorías generales sobre conflictos mencionadas en la formación principal sobre mediación. Se espera que esta comprensión lleve a los participantes a aumentar su competencia para analizar los conflictos en el lugar de trabajo. Este punto está relacionado con el primer tema: "Causas e impactos de los conflictos en el lugar de trabajo".
• Conclusión 2: Se espera que los participantes sean más conscientes de los efectos destructivos del mobbing tanto en las personas como en las organizaciones y de la necesidad de tomar precauciones. Se espera que esta comprensión lleve a los participantes a aumentar su competencia para construir una cultura organizativa más fructífera. Este punto está relacionado con el segundo tema: "Relación entre conflicto y mobbing".
• Conclusión 3: Se espera que los participantes dispongan de una hoja de ruta para el establecimiento de un sistema de gestión de conflictos en el lugar de trabajo y comprendan la necesidad de la cooperación de diferentes profesionales para crear un sistema. Se espera que esta comprensión lleve a los participantes a aumentar su competencia para llevar a cabo investigaciones, formaciones y guías eficaces en el lugar de trabajo. Esta lección está relacionada con el tercer y cuarto tema: "Características del sistema de gestión de conflictos" y "Principios del sistema de gestión de conflictos".