Habilidades de coaching en la mediación

Sobre esta formación

Tenga en cuenta que esta clase magistral tiene una duración de 8 horas.

• La primera parte tendrá lugar el 2 de marzo de 2023 de 14.00 a 16.00 CET (UTC+1).
• La segunda parte tendrá lugar el 9 de marzo de 2023 de 14.00 a 16.00 CET (UTC+1).
• La tercera parte tendrá lugar el 16 de marzo de 2023 de 14.00 a 16.00 CET (UTC+1).
• La cuarta parte tendrá lugar el 23 de marzo de 2023 de 14.00 a 16.00 CET (UTC+1).

Contenido

El alcance del módulo abarca 4 habilidades principales de coaching; (1) mantener la presencia, (2) escuchar activamente, (3) formular preguntas poderosas y (4) establecer una comunicación directa.

1. Mantener la presencia: El objetivo es debatir los supuestos filosóficos del análisis transaccional establecidos por Eric Berne; (a) Las personas están bien, (b) Todo el mundo tiene capacidad para pensar, (c) Todo el mundo puede decidir y cambiar de decisión. El objetivo es ganar "autonomía" como mediador aumentando (a) la conciencia, (b) la espontaneidad y (c) la capacidad de intimidad en una sesión de mediación y, por supuesto, en la vida. Las competencias en este tema estarán relacionadas con (a) el cultivo de la confianza y la seguridad en una sesión de mediación, (b) el principio ético en la mediación denominado "imparcialidad" junto con "la mentalidad del que juzga y del que aprende", y (b) la dinámica en los conflictos.
2. Escuchar: El objetivo es dividir la capacidad de escucha en 3 niveles: (a) Escucha interna, (b) Escucha focalizada, (c) Escucha global. El objetivo es aumentar (a) la competencia de escuchar "lo que no se dice" cultivando la curiosidad, (b) la capacidad de observar y (c) la capacidad de permanecer en silencio. Las competencias de este tema se relacionarán con (a) los tres supuestos filosóficos mencionados anteriormente y (b) las causas de los conflictos.
3. Preguntar: El objetivo es mejorar la capacidad de preguntar con las técnicas de Michael Bungay Stainer. El objetivo es (a) aumentar la competencia para hacer más "preguntas poderosas" examinando y definiendo qué es "poderoso" y (b) debatir el propósito y el tema de las preguntas que aumentan el entendimiento entre las partes analizando los "valores" de nuestra vida. Las competencias de este tema estarán relacionadas con (a) los tres elementos de "autonomía" mencionados anteriormente y (b) las causas de los conflictos.
4. Comunicación directa: El objetivo es iluminar las habilidades comunicativas con relaciones personales abiertas, claras y sinceras. El objetivo es aumentar la eficacia de técnicas como el encuadre, el reflejo y el resumen. Las competencias de este tema estarán vinculadas a los tres supuestos filosóficos mencionados anteriormente.

Por último, las cuatro competencias estarán relacionadas con la "transformación del conflicto".

Resultados del aprendizaje

1. Conclusión 1: Se espera que los participantes miren dentro de sus suposiciones, creencias y valores, y exploren su perspectiva sobre el conflicto, las partes en conflicto y el comportamiento conflictivo. Se espera que esta exploración personal lleve a los participantes a aumentar su competencia para cambiar entre la mentalidad de aprendiz y la de juzgador; por lo tanto, a aplicar una "imparcialidad" honesta y a establecer "confianza y seguridad" a lo largo del proceso de mediación. Esta idea está relacionada con la primera habilidad de coaching: "mantener la presencia".
2. Conclusión 2: Se espera que los participantes aumenten su concienciación sobre la relación entre "valores" y "causas de conflicto". Se espera que esta exploración personal lleve a los participantes a aumentar su capacidad para explorar las causas del conflicto y garantizar que las partes escuchen dichas causas, aumentando así la eficacia de la mediación. Esta idea está relacionada con la segunda y tercera habilidad de coaching: "escuchar" y "preguntar".
3. Conclusión 3: Se espera que los participantes comprendan mejor cómo, por qué y cuándo utilizar técnicas de comunicación como el encuadre, el reflejo, el resumen y qué esperar de ellas. Se espera que esta comprensión lleve a los participantes a aumentar su competencia para utilizar las técnicas de forma más eficaz y oportuna y por una razón; de este modo, aumentará la eficacia de la mediación. Esta idea está relacionada con la cuarta habilidad de coaching: la "comunicación directa".