Perspektivwechsel - die Krise und ihr Nutzen

Dass Mediation eine wirksame Methode ist, um Konflikte selbstbestimmt und nachhaltig zu lösen, hat sich auf verschiedenen Ebenen des Zusammenlebens, der Zusammenarbeit und des gemeinsamen Handels bewährt. Die Methode der Mediation selbst wird zwar selten in Frage gestellt, dennoch ist Mediation in den meisten Ländern weniger verbreitet, als es nach Abwägung aller Argumente für und gegen sie zu erwarten wäre. Vor allem wenn man die Erfolgsquote des Verfahrens betrachtet, die beispielsweise in Deutschland auf über 80% aller eingeleiteten Mediationsverfahren geschätzt wird, ist es schwer zu verstehen, warum die Mediation nicht viel häufiger als alternative Streitbeilegung gewählt wird.

Eine Hürde, und das gilt für mehrere Länder mit sehr unterschiedlichen Strukturen, ist immer noch das fehlende Wissen über die Verfügbarkeit von Mediation. Ein weiteres Hindernis ist die Selbstbestimmung des Verfahrens. Was von Praktikern und Konfliktparteien, die sich für die Mediation entschieden haben, als einer der größten Vorteile beschrieben wird, ist ein bedeutender Faktor der Unsicherheit bei der Entscheidung für oder gegen das Verfahren. In den meisten Kulturen sind wir daran gewöhnt, dass andere für uns Entscheidungen treffen, wenn es schwierig wird: Eltern, Älteste, hierarchisch Vorgesetzte, Richter, Schlichter. Das war schon immer so - den Konflikt selbst in die Hand zu nehmen und eine gemeinsame Lösung zu finden, scheint Unternehmen, Anwälten und anderen Konfliktparteien fremd zu sein. Fremde, die wir mit höheren Risiken - Risiken mit potenziellen Verlusten - in Verbindung bringen, lehnen die Mediation offensichtlich ab.

Und es gibt noch einen weiteren Faktor, der uns daran hindert, unsere Handelsstreitigkeiten durch Mediation zu lösen: die komplexe Situation der unterschiedlichen Gesetzgebungen in den verschiedenen Ländern. Der Handel ist global - es gibt Gesetze und transparente Verfahren für den Warenverkehr -, aber die Streitbeilegung ist weitgehend lokal. Das Übereinkommen von Singapur stellt in diesem Bereich eine bahnbrechende Neuerung dar. Die grenzüberschreitende Durchsetzung von Streitbeilegungsvereinbarungen ist das Ergebnis der Mediation. Für die beteiligten Staaten rückt die Welt näher zusammen - wir können nicht nur Handel treiben, sondern auch Konflikte gemeinsam lösen.

2020, ein Jahr, das nicht unbedingt positiv in Erinnerung bleiben wird, hat uns ein Geschenk für die grenzüberschreitende Mediation gemacht: die neue digitale Normalität.

Jahrelang haben wir uns ins Flugzeug, den Zug oder das Auto gesetzt, lange Reisen unternommen, im Stau gestanden und in kalten Hotelzimmern übernachtet, um uns mit Kollegen und Geschäftspartnern treffen zu können, jetzt klicken wir auf "Videokonferenz starten". Wir haben eine steile Lernkurve durchlaufen, während zu Beginn des Jahres die meisten Teilnehmer einer Konferenz kaum sichtbar in dunklen Räumen saßen und erst nach 10 Minuten, wildem Gestikulieren aller Teilnehmer und Kamera- und Tontest die meisten von ihnen verbunden waren. Jetzt sehen wir gut ausgeleuchtete Menschen vor professionellen Hintergründen mit ausgefeilter digitaler Moderations- und Arbeitstechnik. Kleine Meetings, große Konferenzen, Unterricht, Familienzusammenkünfte - alles ist digital. Die Menschen haben die Scheu verloren, sich selbst zu sehen und zu sprechen, auch wenn die andere Person nicht physisch anwesend ist, sie haben gelernt, andere besser zu lesen, auch wenn nicht der Körper, sondern nur das Gesicht und die Stimme sichtbar sind. Wir haben eine neue Kompetenz entwickelt und sind noch dabei, sie weiterzuentwickeln - effektive Kommunikation im digitalen Raum.

Dies ist ein Vorteil für die Mediation, insbesondere für Mediationen zwischen Parteien, die viele Kilometer oder sogar einen Ozean voneinander entfernt sind. Auch hier ist die Online-Mediation zur neuen Normalität geworden. Zunächst wurden Konflikte aufgeschoben, in der Hoffnung, dass der Virus bald verschwinden würde. Als klar wurde, dass dies Zeit braucht, wählte man die Online-Mediation als Methode "wenn es nicht anders geht", als Kompromiss - doch schnell wurde klar, dass Konfliktlösung im digitalen Raum mehr ist: Sie ermöglicht Flexibilität, schnelles Handeln, schnellen Austausch von Dokumenten, digital verwaltete Dokumente wie Vertragsentwürfe, synchrone Übersetzung auf einem zweiten Audiokanal, einfachere Dokumentation und schließlich CO2-Einsparung.

Das Selbstbewusstsein der Beteiligten in der digitalen Kommunikation ist in vielen Stunden unstrittiger Diskussionen unter Kollegen oder im Team gewachsen und hilft uns, auch in strittigen Situationen gute und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen, auch digital.

Es wäre wünschenswert, wenn wir diese Normalität beibehalten, die Mediation leichter zugänglich machen und uns an der Verbesserung unserer digitalen Mediations- und Moderationsfähigkeiten und -methoden arbeiten lassen. Diese neue Normalität wird unsere alte Normalität nicht ersetzen, und das ist auch gut so, aber sie wird das Potenzial haben, Mediation flexibler zu nutzen und sie einem breiten Publikum zugänglich zu machen. In diesem neuen Umfeld besteht die Hoffnung, dass sich die Singapur-Konvention zur Klärung grenzüberschreitender Konflikte zu einer positiven Pandemie entwickelt, die nicht nur einige Länder erreicht, sondern weltweit aktiviert wird.