نظم إدارة النزاعات في أماكن العمل

حول هذا التدريب

يُرجى ملاحظة أن هذه الحصة الرئيسية مدتها 8 ساعات.

• يُعقد الجزء الأول في 2 فبراير 2023 من الساعة 2 - 4 عصراً بتوقيت وسط أوروبا (UTC+1)

  سيُعقد الجزء الثاني في 9 فبراير 2023 من الساعة 2 - 4 مساءً بتوقيت وسط أوروبا (UTC+1)

  يُعقد الجزء الثالث في 16 فبراير 2023 من الساعة 2 - 4 مساءً بتوقيت وسط أوروبا (UTC+1)

  يُعقد الجزء الرابع في 23 فبراير 2023 من الساعة 2 - 4 عصراً بتوقيت وسط أوروبا (UTC+1)

المحتوى

يغطي نطاق الوحدة ما يلي: (1) أسباب النزاع وآثاره مع نظرة خاصة إلى أماكن العمل، (2) العلاقة والاختلافات بين النزاع والتجمهر، (3) سمات نظام إدارة النزاع، (4) مبادئ نظام إدارة النزاع.

1. أسباب وآثار النزاع في أماكن العمل: يتمثل النطاق في مناقشة الظروف المحددة التي تسبب النزاع في أماكن العمل من خلال دراسة الدراسات الاستقصائية والتقارير العلمية ذات الصلة من مختلف البلدان. والهدف من ذلك هو فهم العلاقة بين الثقافة التنظيمية وأسباب النزاع. سيتم ربط هذا الموضوع بالفهم العام لأسباب النزاع التي ستتم مناقشتها في التدريب الرئيسي على الوساطة.
2. العلاقة بين النزاع والتجمهر: ويتمثل النطاق في تحليل (أ) الأسباب الكامنة وراء (ب) الأسباب، (ب) الآثار و (ج) تصاعد الغوغاء واختلافها عن الصراع. والهدف من ذلك هو زيادة الوعي بشأن الغوغاء وارتباطها الوثيق بالثقافة والبيئة التنظيمية.
3. سمات نظام إدارة النزاعات: ويتمثل النطاق في تنوير (أ) السمات القائمة على السلطة في نظام إدارة النزاعات (مثل قواعد مكان العمل والقرارات الإدارية)، (ب) السمات القائمة على الحقوق (مثل إجراءات الشكوى والتحقيق)، (ج) السمات القائمة على المصالح (مثل الوساطة والتوفيق)، (د) السمات القائمة على التواصل (مثل التيسير والتدريب على حل النزاعات والتدريب). والهدف من ذلك هو زيادة الوعي بضرورة الجمع بين السمات المختلفة بطريقة فريدة قابلة للتطبيق في أماكن العمل ذات الصلة. سيتم ربط هذا الموضوع بأسباب النزاع في مكان العمل.
4. مبادئ نظام إدارة النزاعات: يتمثل النطاق في تنوير (أ) النزاهة، (ب) الكفاءة، (ج) التنوع، (د) مبادئ التحول في نظام إدارة النزاعات. والهدف من ذلك هو توفير أدوات للمشاركين للجمع بين الميزات المختلفة المذكورة أعلاه.

نتائج التعلم

• الخلاصة 1: من المتوقع أن يستوعب المشاركون كيفية تطبيق النظريات العامة للنزاعات المذكورة في التدريب الرئيسي على الوساطة في النزاعات في مكان العمل. ومن المتوقع أن يؤدي هذا الفهم إلى زيادة كفاءة المشاركين في تحليل النزاعات في مكان العمل. ترتبط هذه الخلاصة بالموضوع الأول "أسباب النزاعات في مكان العمل وآثارها".
• الخلاصة 2: من المتوقع أن يزيد وعي المشاركين بالآثار المدمرة للغاية للتجمهر على كل من الأفراد والمنظمة وضرورة اتخاذ الاحتياطات اللازمة. ومن المتوقع أن يقود هذا الفهم المشاركين إلى زيادة كفاءتهم لبناء ثقافة مؤسسية مثمرة أكثر. وترتبط هذه الخلاصة بالموضوع الثاني "العلاقة بين الصراع والتجمهر".
• الخلاصة 3: من المتوقع أن يكون لدى المشاركين خريطة طريق لإنشاء نظام لإدارة النزاعات في مكان العمل وفهم ضرورة تعاون مختلف المهنيين لبناء نظام. ومن المتوقع أن يقود هذا الفهم المشاركين إلى زيادة كفاءتهم في إجراء تحقيقات وتدريبات وأدلة فعالة في مكان العمل. وترتبط هذه الخلاصة بالموضوعين الثالث والرابع: "خصائص نظام إدارة النزاعات" و"مبادئ نظام إدارة النزاعات".